Je suis illustrateur.ice, comment puis-je vous proposer mon travail ?

Merci beaucoup de l’intérêt envers notre projet ! Malheureusement nous ne souhaitons pas être démarchés car nous préférons sélectionner les artistes avec qui nous collaborons en interne.

Comment sont produits vos canevas ?

Tous nos canevas sont imprimés en conditionnés par nos soins en France sur de la toile fabriquée en Allemagne. Les aiguilles sont également fabriquées en France.

Le canevas que je voulais n’est plus sur le site, allez-vous en refaire ?

Non, la majorité de nos toiles sont produites en édition limitée et nous ne réimprimons pas les anciens modèles. Cela confère à chaque canevas un coté précieux auquel nous sommes très attachés.

Je viens de commander mon canevas, quand vais-je le recevoir ?

Nous traitons les commandes 1 à 5 jours ouvrés après qu’elles soient passées, ou sous 1 à 2 semaines si nous venons de sortir des nouveaux modèles. Une fois préparée, vous recevrez alors un mail avec votre numéro de suivi. Nous acheminons ensuite les commandes en bureau de poste une à deux fois par semaine et votre canevas devrait être dans votre boite aux lettres 2 à 3 jours plus tard.

Je n’ai jamais fait de canevas, est-ce compliqué ?

Pas du tout ! C’est probablement la technique de broderie la plus simple de toutes, abordable à partir de 6-8 ans. On utilise traditionnellement le “demi-point” sur toute la surface de la toile et il existe d’autres techniques avancées (facultatives) avec lesquelles vous pouvez broder. Vous pouvez également consulter notre rubrique “bien démarrer”

Est ce que les fils sont fournis dans les kits ?

Les fils sont fournis automatiquement dans nos kits débutants, mais sont en option pour nos kits plus grands. Lors du passage de la commande vous avez le choix de ne prendre que le canevas ou d’ajouter le lot d’échevettes correspondant à nos estimations de quantité et de couleurs.

Quel type de fil dois-je utiliser ?

Nous recommandons le fil “retors mat” de chez DMC ainsi que la laine pour tapisserie Appletons, c’est selon ces gammes que nous établissons nos nuanciers. Vous pouvez également utiliser les pelotes coton de chez Ricorumi ou de la laine à condition que son épaisseur corresponde à la maille de nos toiles.

Combien d’échevettes de chaque couleur dois-je acheter pour mon canevas ?

Nos recommandations sont indiquées sur le print dans votre kit, c’est le chiffre entre parenthèse à coté des références de fils. Gardez en tête cependant que ces recommandations sont approximatives : le nombre d’échevettes utilisées va dépendre de votre manière de broder. Si la fiche de l’article n’est plus accessible, vous pouvez compter 1 échevette pour remplir environ 10cm² sur la toile, ou bien vous rendre en mercerie pour demander conseil à des professionnels.

Je n’ai pas eu assez de fil pour finir mon canevas, est-ce normal ?

Lorsqu’on estime les quantités de fils à fournir pour chaque kit, nous visons le minimum requis. Contrairement à certaines marques qui vont ajouter des échevettes “au cas où”, nous avons fait le choix de l’économie, afin notamment de vous garantir un prix le plus bas possible. Cependant il est important de rappeler que la manière de broder influe beaucoup sur la quantité de fil consommée ( le type de point utilisé, la longueur des aiguillées, les choix de cheminement du fil… ). Ainsi, malgré toute l’attention que nous y apportons, il n’est pas impossible que vous veniez à manquer de certains coloris, si vous avez une pratique plus gourmande. Dans ces cas là, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer des échevettes à l’unité, et nous vous invitons à vous tourner vers notre carte des merceries. Aussi n’hésitez pas à consulter notre TUTO FATAL .

Où trouver des fils près de chez moi ?

Avec l’aide de notre communauté nous avons établi une carte interactive pour recenser les merceries qui proposent du fil retors mat DMC. Elle est amenée à évoluer et à être complétée régulièrement et vous pouvez la retrouver ici.

J’ai perdu mon fascicule et/ou mon print nuancier ! Pouvez-vous me le renvoyer ?

Pas d’inquiétude ! Les fascicules sont téléchargeables gratuitement ici !

S’il est plus ancien que ceux mis en ligne, contactez nous par mail pour le recevoir.

Faut il absolument respecter les couleurs indiquées dans le fascicule ?

Pas du tout ! Nos nuanciers sont établis à partir de l’illustration originale de l’artiste et en accord avec ce dernier, mais vous êtes tout à fait libre de choisir des couleurs qui vous plaisent plus.

Que faire de son canevas une fois terminé ?

Vous pouvez simplement l’encadrer ou le transformer en sac, en coussin, en plaid … Et nous envoyer de jolies photos par mail ! Voici quelques suggestions de réalisations.

Puis-je passer mon canevas à la machine pour le nettoyer ?

Surtout pas ! La toile n’est absolument pas prévue pour un lavage en machine et n’y survivrait pas. Mieux vaut vraiment ne pas salir son canevas et si c’est trop tard … Laisser la tâche.

Quand sortent vos prochains modèles ?

Nous sortons de nouvelles collections régulièrement, le mieux est de nous suivre sur instagram ou de vous abonner à notre newsletter pour suivre nos actus !

Peut-on acheter vos canevas en boutique ?

Oui, certaines merceries proposent nos kits, vous trouverez la carte qui les répertorie ici (points en jaune). Si vous êtes revendeur pro et intéressé d’avoir nos kits dans votre boutique, contactez nous par mail pour recevoir notre catalogue.

J’attends mon canevas depuis plusieurs semaines et il n’arrive pas, que faire ?

La première chose à faire est de consulter votre numéro de suivi reçu par mail sur le site de la poste (n’hésitez pas à vérifier vos spams si vous ne trouvez pas votre mail). Si le suivi indique un dysfonctionnement, contactez nous dans un délai de 20 jours (30 jours pour les envois internationaux) à compter de l’expédition de votre commande et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec vous. Si vous nous contacter plus de 20 jours après l’expédition de votre commande, nous ne pourrons assurer aucun dédommagements.

Si la réponse à votre question ne se trouve pas ci-dessus n’hésitez pas à nous envoyer un petit mail à :

canevasfatal@gmail.com

Attention cependant, nous répondons à TOUS les mails qui nous sont adressés mais pour une raison qui nous échappe nos réponses finissent régulièrement dans les spams, pensez à aller y jeter un oeil si vous n’avez pas de nouvelles dans les quelques jours qui suivent votre demande.